在志愿活动中，院领导们认真负责，热情主动，围绕挂号、登记、分诊、排队候诊、检查、化验、自助服务区、住院等环节开展志愿服务。在自助挂号机前，彭文标同志认真详细地为就诊患者解释自助流程，为患者打印条码，就诊患者听后满意地离去。在大厅收费窗口，刘旭忠主任主动疏导患者秩序，向前来咨询的患者热情和蔼地解答问题，并亲自把患儿家长带到二楼儿科门诊就诊。在下午就诊人群比较密集的防保科内，陈宝维副院长、质控科何建发主任也到了现场，彭文标院长在听取群众就医感受后，共同商讨提高服务效率改进流程。注重细节的彭院长连自助充电宝也要用自己手机扫码，确认流程通畅才到下一个服务岗。志愿服务活动中，院领导们检查并反思医疗服务中存在的突出问题。